Rollanzia Casino inloggen: je account weer binnen handbereik

Controleer je opname in het transactieoverzicht

Bovenaan je account staat je saldo, en daaronder het bedrag dat je kunt opnemen. Uitbetalingen lopen via de betaalmethode die je bij je registratie hebt vastgelegd, dus je hoeft bij een opname niets nieuws te kiezen. Het minimumbedrag om op te nemen is €9, het maximum €33000, en de afhandeling duurt gemiddeld tien minuten. Zit er een verschil tussen je speelsaldo en het bedrag dat vrij opneembaar is, dan zie je dat in dezelfde balk terug voordat je iets aanvraagt. Een ontbrekende opname is bijna altijd een kwestie van een openstaande stap, niet van een verdwenen bedrag: kijk in je transactieoverzicht welke status er bij de opdracht staat. Klopt dat beeld niet met wat je verwacht, dan leggen we het je persoonlijk uit via de kanalen onderaan deze pagina.

Grip op je speelgedrag, per account

In je account vind je een aparte sectie voor verantwoord spelen, en die is niet verstopt achter een menu dat je nooit opent. Daar stel je een stortingslimiet in, een inzetlimiet, een verlieslimiet en een limiet op je sessietijd. Zulke grenzen gelden voor je eigen account en gaan in op het moment dat je ze bevestigt. Zelfuitsluiting is de zwaarste optie: die sluit je account voor spelen, en die stap draai je niet zelf terug. Naast de limieten staan de kanalen waar je terechtkunt als spelen je leven binnendringt, waaronder CRUKS, Verslavingszorg Nederland en Agog. Omdat je voor het instellen van al deze zaken bent ingelogd, is het verstandig om je limieten meteen bij je eerste bezoek te bekijken in plaats van pas wanneer het spannend wordt.

Eén account, twee soorten schermen

Op een computer zie je je saldo, je transacties en je limieten naast elkaar staan, wat het makkelijk maakt om ze in één blik te vergelijken. Op een telefoon staan dezelfde onderdelen onder elkaar, in dezelfde volgorde, alleen smaller. Je logt op beide met hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord, dus wat je op je laptop instelt, geldt ook op je mobiel. Er is geen aparte app nodig en geen tweede account: de browser die je zelf opent is genoeg. Wat je vult bij je registratie, blijft je sleutel tot het account, ongeacht het scherm waarvoor je kiest. Wissel je tussen apparaten, dan zie je je gegevens meteen terug, zonder dat je iets opnieuw hoeft in te richten.

Rollanzia Casino vraagt om documenten bij opname

Zit je account op slot, dan begint het herstel bij het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Je vraagt een herstellink aan en die komt aan op dat adres; via de link kies je opnieuw een wachtwoord. Komt de mail niet aan, controleer dan of je het juiste adres gebruikt, bekijk je spam en probeer het daarna nog eens. Voor een volledige verifiëring vragen we om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een controle van je betaalmethode. Die beoordeling duurt gemiddeld negen uur en gebeurt bij elke speler die wil opnemen. Reken daarom op een dagdeel tussen je aanvraag en de goedkeuring, en plan een opname niet vlak voor een moment waarop je het geld nodig hebt. Zo blijft een slot een korte onderbreking in plaats van een verrassing.

Alles wat je nodig hebt, achter één inlog

Na het inloggen opent je account met een overzicht waarin je saldo, je speelgeschiedenis en je limieten bij elkaar staan. Je ziet welke bonussen op je account actief zijn en wanneer ze verlopen, zodat je niet hoeft te gokken of een actie nog meetelt. Uitbetalingen vraag je aan vanuit hetzelfde scherm, met de betaalmethode die al aan je account gekoppeld is. Je persoonlijke gegevens pas je aan zonder het account te verlaten, en de documenten voor verifiëring upload je op dezelfde plek. Alles wat je nodig hebt om te spelen en te laten uitbetalen, zit dus achter één inlog. Loop je ergens vast, dan bereik je ons via de live chat of per e-mail op [email protected], elke dag van de week en op elk uur.