Rollanzia Casino contact: hulp die binnen enkele minuten antwoordt
Onze Nederlandstalige support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, ook op zondag en in de nacht.
+ 257 welkomstspins
Bereik een medewerker op de manier die jou past
Na het lezen van deze kaarten weet je welk kanaal bij jouw vraag past en hoe snel je antwoord krijgt.
Kies de chat voor directe hulp
Bij een vastgelopen storting of een spel dat niet laadt, is de chat de snelste route: meestal heb je binnen drie minuten een medewerker aan de lijn, dag en nacht.
Start de chatEerst schrijven, dan rustig antwoord
Voor documenten, bonussen en alles waarbij je rustig wilt uitleggen, schrijf je naar [email protected]; gemiddeld krijg je binnen acht uur een inhoudelijk antwoord van support.
Schrijf onsPak de hoorn en bel
Wil je iets mondeling doorspreken, bel dan naar +31 20 522 8491 in de tijdzone CET; telefonisch sta je gemiddeld binnen een minuut iemand te woord.
Bel de supportZo speel je met overzicht vanuit Nederland
Na deze tabel weet je waar je terechtkomt in Nederland, in welke tijdzone en bij wie je aanklopt als het misgaat.
Wat je buiten dit spel aan steun kunt vinden
Speel je vaker dan je wilt, dan helpen organisaties buiten de casino-omgeving je verder. CRUKS, Verslavingszorg Nederland en Agog werken onafhankelijk van ons en kijken alleen naar wat jij nodig hebt.
CRUKS. In dit register zie je welke speellimieten en uitsluitingen voor jou gelden en houd je zelf het overzicht.
Verslavingszorg Nederland. Deze instelling biedt gesprekken met hulpverleners die samen met jou kijken waar het misgaat en wat helpt.
Agog. Hier krijg je begeleiding voor alledaagse vragen, zoals schulden, slaap en het weer opbouwen van een ritme.
Je vraag meteen bij de juiste afdeling
Deze tabel haalt de twijfel weg of je bericht wel op de juiste plek binnenkomt.
Rollanzia Casino klok rond bereikbaar
Je weet na het lezen precies binnen welke tijd elk kanaal reageert en in welke tijdzone.
Zekerheid voordat je contact opneemt
Wat als ik midden in de nacht hulp nodig heb?
Wat gebeurt er als een antwoord mij niet tevreden stelt?
Waarom staat er een vergunning uit Anjouan op deze site?
Waarom kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Waar herkennen jullie mij aan als ik schrijf?
Moet ik Nederlands spreken om geholpen te worden?
Je ziet met eigen ogen wie de vergunning draagt
Je hebt na het lezen het bedrijf, het adres en de vergunning van de uitgever bij de hand.
Welke gegevens maken je vraag sneller?
Checklist voor je bericht
Leg deze vijf dingen naast je neer, dan hoeft de medewerker niets na te vragen.; Gebruikte e-mailadres van je account; Spelersnummer of klantnummer; Datum en tijdstip van de storing; Bedrag en betaalmethode bij een storting; Schermafbeelding of transactienummer
Je klacht komt op de juiste stapel terecht
Van frustratie naar duidelijke mail
Je mailt je klacht met datum, bedrag en spelersnummer naar [email protected]. Binnen acht uur lees je een eerste reactie van het klachtenteam.
Wat je wint is een beslissing
Samen met de medewerker loop je de feiten door en zoekt het team een oplossing. Blijft de uitkomst onbevredigend, dan vraag je om een schriftelijke beslissing.
De stap buiten het casino
Levert dat geen oplossing op, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die de vergunning heeft afgegeven.